Molodist Kyiv international film festival
loyalty_2
В нашому дилерському центрі відкрита вакансія фахівеця з гарантії з наступними обов’язками:
  • Привітно зустрічає клієнта, уважно вислуховує скарги та побажання клієнта що до автомобіля, повністю розбирається з їх суттю;
  • Оглядає автомобіль «Замовника» та вносить помітки зі стану автомобіля;
  • Максимально докладно записує скарги та побажання клієнта, підкріпляючи відео та фото матеріали;
  • Передає автомобіль для ремонту майстру цеху, отримує від нього всю необхідну інформацію відносно строків ремонту та інше (є „замовником" для майстра виробництва);
  • Сумісно з тех. персоналом визначає наявність гарантійного випадку;
  • Контролює замовлення запчастин необхідних для виконання ремонту;
  • Контролює терміни проведення гарантійних ремонтів;
  • Проводить узгодження стосовно складних  ремонтів та запитів з гарантії;
  • Приймає автомобіль від майстра сервісного цеху після гарантійного ремонту та контролює повноту виконаних робіт, згідно тех. документації та оформлення виконавцями супровідної документації ;
  • Передає автомобіль власнику/представнику власника та роз'яснює йому всі питання, пов'язані з проведеним ремонтом;
  • Контролює отримання відшкодування за виконані ремонти;
  • Контролює склад-ізолятор запчастин замінених по гарантії, активно приймає участь в утилізації складу;
  • Максимально точно слідує Гарантійній політиці;
  • Відслідковує наявність Сервісних кампаній від виробника та надає інформацію співробітникам столу замовлень та колл-центру відносно їх статусу;
  • Веде звітність за результатами місяця з наданням пакету документів до відділу бухгалтерії підприємства.
Надіслати резюме на посаду Фахівець з гарантії
Назва файлуПрикріпити файл
!
До порівняння можна додати лише 3 автомобіля